1. Identificación del vendedor
El sitio www.synerga.com.ar comercializa productos bajo la marca SYNERGA y es operado por Daniela Esther Pérez de Graffe, CUIT 20-19122087-1, con domicilio en Nicaragua 5747, Piso 6° A y correo electrónico [email protected]. Las operaciones están sujetas a estos términos y a la legislación argentina.
2. Productos comercializados
SYNERGA comercializa suplementos dietarios destinados a complementar la alimentación. Ingredientes, porciones, advertencias, conservación y demás información obligatoria se indican en las fichas y rótulos de cada producto. No sustituyen una alimentación variada ni constituyen medicamentos.
3. Proceso de compra
Las compras se efectúan mediante Tiendanube. Antes de confirmar el pedido, el comprador podrá revisar productos, cantidades, precios, costos de envío y datos ingresados. La confirmación de la operación se comunicará por los canales informados.
4. Precios y medios de pago
Los precios se muestran en pesos argentinos, con los impuestos aplicables. Los pagos se procesan mediante Mercado Pago, según las opciones habilitadas al momento de comprar. Los descuentos, cuotas y condiciones de financiación se informarán antes de confirmar la operación.
5. Envíos - De SYNERGA a tus manos
Queremos que tu experiencia con SYNERGA sea simple y cuidada desde el primer momento.
Realizamos envíos a todo el país a través de servicios logísticos especializados, para que nuestros productos lleguen a donde estés.
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la modalidad de envío seleccionada, con un plazo máximo estimado de 20 días corridos.
Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás por correo electrónico la información necesaria para realizar su seguimiento.
¿Tu pedido llegó con algún inconveniente?
Si al recibirlo notás que el paquete está dañado, falta algún producto o recibiste algo diferente de lo que compraste, te pedimos que nos escribas a [email protected].
Estamos para acompañarte y encontrar una solución.
6. Derecho de arrepentimiento. Comprar con tranquilidad
Queremos que elijas SYNERGA con confianza.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y decidís cancelarla, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.
Para solicitarlo, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra web o escribirnos a [email protected].
Te indicaremos cómo continuar con el proceso de devolución.
Para preservar la calidad y seguridad de nuestros suplementos, te pedimos que, siempre que sea posible, conserves el producto cerrado, sin uso y en su empaque original. Esta recomendación no limita los derechos que te corresponden por ley.
Una vez gestionada la devolución, realizaremos el reintegro correspondiente conforme a los plazos legales aplicables y, cuando sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. Cambio, devoluciones y garantías. Cuidamos lo que llega a vos
En SYNERGA creemos que el cuidado también está en los detalles.
Nuestros suplementos son productos destinados al consumo y requieren condiciones especiales de conservación e higiene.
Por este motivo, no realizamos cambios por preferencias personales una vez entregados los productos, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento y de las garantías que establece la legislación vigente.
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente del que solicitaste, queremos saberlo.
Escribinos a [email protected], preferentemente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, indicando tu número de pedido y el inconveniente.
Vamos a evaluar lo sucedido y ofrecerte una solución conforme a la normativa vigente, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reintegro correspondiente.
Todos nuestros productos se comercializan conforme a la normativa aplicable y cuentan con las garantías previstas en la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
8. Suscripciones y compras recurrentes
Si se habilitan suscripciones, antes de contratar se informarán precio, frecuencia de cobro, periodicidad de entrega, descuentos, duración, renovación y cancelación. Cuando corresponda, se implementará el BOTÓN DE BAJA y se gestionarán las solicitudes sin trabas ni penalidades ilegales.
9. Uso de los productos y responsabilidad
Los productos deberán consumirse conforme a sus rótulos. No se garantizan resultados individuales específicos. Ninguna cláusula limita la responsabilidad legal del proveedor por seguridad, calidad, información o garantías.
10. Protección de datos personales
Los datos personales se tratarán para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención y obligaciones legales; las comunicaciones promocionales se regirán por la base legal y opciones de consentimiento correspondientes. Se publicará una Política de Privacidad independiente con información sobre responsables, finalidades, destinatarios y ejercicio de derechos, conforme a la Ley 25.326.
11. Propiedad intelectual
La marca, fotografías, textos y elementos gráficos están protegidos por las normas aplicables. Su reproducción comercial requiere autorización, salvo los usos permitidos por ley.
12. Atención al consumidor
Correo: [email protected]. WhatsApp o teléfono: 1127749022. Horario: lunes a viernes de 10 a 16. Domicilio: Los Crisantemos 265, PB. Of. 114. Los consumidores también podrán acudir a los organismos competentes de Defensa del Consumidor.
13. Modificaciones
Los términos podrán actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos, sin afectar retroactivamente los derechos adquiridos en compras anteriores.
14. Legislación aplicable
Las operaciones se rigen por la legislación argentina, especialmente la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y la Ley 25.326. Las controversias se someterán a las autoridades competentes, respetando los derechos del consumidor.